§ 1

Postanowienia ogólne

    1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Smakołak, dostępnego pod adresem www.smakolak.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

    2. Właścicielem sklepu jest:

 Smakołak Karolina Karwowska
 ul. Siedlecka 66, 08-117 Wodynie
 NIP: 5322118715
 e-mail: kontakt@smakolak.pl
 tel: 506 723 504

    3. Korzystając ze sklepu, Klient akceptuje niniejszy Regulamin.

    4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy:

        ◦ ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.,

        ◦ Kodeksu cywilnego,

        ◦ ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

        ◦ RODO oraz innych obowiązujących przepisów prawa.

§ 2

Definicje

    • Sklep - serwis internetowy Smakołak działający pod adresem www.smakolak.pl.

    • Sprzedawca / Usługodawca - Smakołak Karolina Karwowska.

    • Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie.

    • Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

    • Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność, dokonująca zakupu niezwiązanego zawodowo.

    • Produkt - towar oferowany w Sklepie.

    • Zamówienie - oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia Umowy sprzedaży.

    • Cena - wartość brutto produktu.

    • Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w sklepie.

§ 3

Informacje o produktach

    1. Sklep oferuje produkty spożywcze pakowane - m.in. herbaty, kawy, miody, konfitury, czekolady, praliny, oleje, pasty orzechowe, matchę.

    2. Wszystkie Produkty są nowe, oryginalne i legalnie wprowadzone na rynek polski.

    3. Ceny produktów podawane są w PLN, są cenami brutto i nie zawierają kosztów dostawy.

    4. Informacje na stronie sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego - Klient składa ofertę poprzez złożenie Zamówienia.

§ 4

Złożenie zamówienia i zawarcie umowy

    1. Zamówienia można składać 24/7 za pomocą strony internetowej.

    2. Warunkiem złożenia zamówienia jest zaakceptowanie Regulaminu i Polityki prywatności.

    3. Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia wiadomością e-mail - z tą chwilą dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

    4. Potwierdzenie zamówienia zawiera m.in.: rodzaj produktów, cenę, formę dostawy, formę płatności oraz dane Klienta.

    5. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży  lub faktura VAT na życzenie Klienta.

§ 5

Płatności

    1. Dostępne formy płatności:

        ◦ Przelewy24 (BLIK, szybki przelew, karta płatnicza).

    2. Płatność następuje przed wysyłką zamówienia.

    3. Brak wpływu płatności w ciągu 48 godzin może skutkować anulowaniem zamówienia.

§ 6

Dostawa

    1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski przez:

        ◦ Kuriera InPost,

        ◦ InPost Paczkomaty 24/7.

    2. Koszt dostawy jest wskazany przy składaniu zamówienia.

    3. Czas wysyłki: do 2 dni roboczych + czas przewoźnika.

    4. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta, Sprzedawca może obciążyć go kosztami ponownej wysyłki.

§ 7

Reklamacje produktu

    1. Podstawą reklamacji jest brak zgodności towaru z umową.

    2. Zgłoszenia dokonywane są mailowo na adres: kontakt@smakolak.pl

    3. Klient powinien opisać niezgodność i podać dane kontaktowe.

    4. Konsument ma obowiązek udostępnić towar Sprzedawcy - odbiór odbywa się na koszt Sprzedawcy.

    5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni.

    6. W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca:

        ◦ naprawia lub wymienia produkt,

        ◦ obniża cenę,

        ◦ zwraca środki przy odstąpieniu od umowy.

§ 8

Prawo odstąpienia od umowy

    1. Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

    2. Zwrot produktów należy wysłać na adres:
 ul. Siedlecka 66, 08-117 Wodynie

    3. Konsument ponosi koszt odesłania towaru.

    4. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

    5. Wyjątek - zwrot nie przysługuje (art. 38 ustawy o prawach konsumenta) dla produktów:

        ◦ szybko psujących się,

        ◦ z krótką datą przydatności,

        ◦ otwartych po dostarczeniu (ze względów higienicznych).
 Dotyczy to m.in. czekolad, pralin, części produktów spożywczych.

    6. Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania przesyłki zwrotnej.

§ 9

Kontrola i zakaz odsprzedaży

    1. Produkty zakupione w sklepie są przeznaczone wyłącznie do użytku własnego Klienta.

    2. Dalsza odsprzedaż produktów, w tym w celach komercyjnych lub handlowych, jest zabroniona.

§ 10

Usługi elektroniczne i konto klienta

    1. Sklep umożliwia:

        ◦ założenie konta,

        ◦ złożenie zamówienia bez rejestracji,

        ◦ zapis do newslettera.

    2. Konto można usunąć, kontaktując się ze Sprzedawcą.

    3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

§ 11

Pozasądowe metody rozwiązywania sporów

    1. Konsument może skorzystać z pomocy Rzecznika Konsumentów lub Inspekcji Handlowej.

    2. Link do platformy ODR:
 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

§ 12

Postanowienia końcowe

    1. Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim.

    2. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu - zmiany nie naruszają praw nabytych.

    3. W sprawach nieuregulowanych obowiązuje Kodeks cywilny.


Formularz odstąpienia od umowy
Formularz reklamacji produktu