Regulamin zwrotów i odstąpienia od umowy

§1 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

◦ objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik),

◦ w przypadku dostawy wieloczęściowej - od objęcia w posiadanie ostatniej części.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail).

§2 Wyjątki od prawa odstąpienia (produkty spożywcze)

Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

1. Produktów spożywczych ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do spożycia.

2. Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

3. Produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

W szczególności dotyczy to m.in.:

• herbat,
• kaw,
• matchy,
• miodów,
• past orzechowych,
• konfitur,
• olejów,
• czekolad i pralin.

§3 Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej formy dostawy.

2. Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru.

3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inne rozwiązanie.

§4 Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

W przypadku produktów spożywczych otwarcie opakowania może skutkować brakiem możliwości ich dalszej odsprzedaży.

§5 Procedura zwrotu

1. Zwrot należy odesłać na adres:

Smakołak Karolina Karwowska 
ul. Siedlecka 66, 08-117 Wodynie

2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

3. Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

§6 Reklamacje (towar niezgodny z umową)

1. Niezależnie od prawa odstąpienia, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

2. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres:
 kontakt@smakolak.pl

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.